Les courses
Les sacs de provisions montent jusqu’au logement. Les résidents retrouvent une aide pour les charges du quotidien.
Le portage de biens avec PORTERS
Les courses arrivent.
Les étages ne sont plus un obstacle.
Quand l’ascenseur est à l’arrêt, nos porteurs prennent le relais pour monter et descendre les courses, colis et bagages de vos résidents.
Dans toute l’Île-de-France, 7J/7 de 9 h à 19 h.
Créneaux définis avec votre gestionnaire.
Ce que nous portons.
Ce qui change au quotidien.
Un relais dans les escaliers pour les besoins de vos habitants, sur les horaires convenus.
Les colis
Une livraison arrivée au rez-de-chaussée ? Le porteur aide à la transporter à l’étage.
Les bagages
Une valise à monter ou à descendre ? Le besoin est transmis au porteur pour organiser le passage.
Un objet volumineux ou un équipement ? Indiquez son poids, ses dimensions et les accès. Notre équipe vérifie la faisabilité avant de confirmer la prise en charge.
Une panne imprévue.
Des travaux prévus.
Le quotidien continue.
L’ascenseur vient de tomber en panne
Appelez-nous avec l’adresse, les étages et les besoins. Nous vérifions les disponibilités et vous confirmons le délai possible.
Vous préparez des travaux
Anticipez les créneaux de présence pendant la modernisation ou le remplacement de l’ascenseur.
L’immeuble n’a pas d’ascenseur
Organisez une aide ponctuelle ou des passages adaptés aux besoins recensés dans l’immeuble.
Nous aidons les résidents pendant l’immobilisation. La réparation de l’ascenseur reste assurée par votre ascensoriste.
Vous préparez le dispositif.
Nous prenons le relais.
Un interlocuteur pour le gestionnaire. Un service identifiable pour les résidents.
- 1
On définit le besoin
Adresse, étages, période et créneaux : nous préparons l’intervention avec votre équipe, puis vous recevez un devis personnalisé.
- 2
Les habitants sont informés
Les modalités et contacts sont communiqués dans l’immeuble. La hotline recueille les demandes et les transmet au porteur.
- 3
Le porteur intervient
En tenue PORTERS, il réalise les passages convenus. Le gestionnaire dispose d’un suivi et des comptes rendus de mission.
Besoin d’accompagner une personne ?
Pour monter ou descendre les escaliers avec une assistance humaine et un équipement adapté, découvrez Porters Care. Chaque intervention est étudiée selon les besoins et les conditions d’accès.
Découvrir Porters CareParlons de votre immeuble.
Décrivez votre besoin. Notre équipe étudie votre demande et vous adresse un devis personnalisé sous 24 heures.
Une intervention urgente ? Appelez-nous pour vérifier les disponibilités.
01 89 48 02 75La demande de devis ne confirme pas une réservation. Le démarrage et les créneaux sont convenus avec vous.
Vos questions, nos réponses
Comment les habitants demandent-ils de l’aide ?
Les habitants peuvent appeler notre hotline au 01 89 48 02 75. Notre équipe recueille l’adresse, l’étage, le besoin et le créneau souhaité, puis transmet ces informations au porteur chargé de l’intervention. Les modalités du service sont communiquées dans l’immeuble.
Quels horaires peut-on prévoir dans notre immeuble ?
Nous intervenons de 9 h à 19 h, 7 jours sur 7. Les créneaux sont définis avec le gestionnaire selon les besoins des résidents et la durée de l’arrêt de l’ascenseur. Si la situation se prolonge ou devient plus contraignante, contactez-nous pour adapter le dispositif et confirmer les nouvelles modalités.
Le devis sous 24 heures garantit-il une intervention dans ce délai ?
Non. Le devis est adressé sous 24 heures après réception de votre demande. La date de démarrage et les créneaux d’intervention sont confirmés séparément, selon les disponibilités et les conditions d’accès. Pour une panne urgente, appelez directement notre équipe.
En combien de temps un porteur peut-il intervenir ?
Pour une panne imprévue, appelez le 01 89 48 02 75 avec l’adresse et le besoin. Notre équipe vérifie les disponibilités et confirme le délai possible. Pour des travaux, prévenez-nous en amont afin de préparer les créneaux avec votre équipe.
Les intervenants PORTERS sont-ils assurés et déclarés ?
Les intervenants sont déclarés, formés au portage et couverts par une assurance de responsabilité civile professionnelle. Leur tenue PORTERS permet aux résidents de les identifier.
Dans quels cas utiliser la solution PORTERS ?
Lors d’une panne prolongée, de travaux de modernisation, d’une installation ou d’un remplacement d’ascenseur, mais aussi dans un immeuble sans ascenseur. Le service est adapté aux besoins de portage et d’accompagnement recensés sur place.
Parlons de votre besoin
La mobilité verticale ne peut pas attendre.
Discutons de votre immeuble, de votre patrimoine ou de votre besoin d’accompagnement.