PORTERS
Les courses et colis arrivent à l’étage.
Une aide pour monter et descendre les biens du quotidien, sur les créneaux convenus avec votre équipe.
Découvrir le portage de biensSyndics de copropriété
Un ascenseur à l’arrêt. Une copropriété accompagnée.
Donnez aux copropriétaires une réponse concrète pendant une panne ou des travaux : une équipe pour les courses, les colis et l’accompagnement dans les escaliers.
Toute l’Île-de-France · 7 jours sur 7
Un service visible pour les résidents. Un interlocuteur pour votre cabinet.
Avec le conseil syndical et vos équipes, préparez une présence adaptée à l’immeuble. Les habitants savent quand solliciter une aide et à qui s’adresser.
Les résidents peuvent joindre notre hotline. Nous recueillons leur besoin et le transmettons au porteur chargé de l’intervention.
Un équipement adapté aux escaliersPORTERS CARE
Une aide pour sortir et rentrer chez soi.
Accompagnement des personnes à mobilité réduite avec un monte-escalier, après vérification des accès et de la compatibilité du fauteuil.
Découvrir l’assistance mobilitéSur votre site
Préparer le dispositif avec le conseil syndical
Des créneaux définis ensemble entre 9 h et 19 h, selon les besoins des habitants.
Maintenir les services du quotidien en copropriété
Pendant l’arrêt de l’ascenseur, monter les courses ou réceptionner un colis devient une difficulté pour certains occupants. PORTERS organise une présence sur les créneaux convenus avec le syndic pour aider les résidents dans les escaliers.
Préparer les travaux avec le conseil syndical
Pour une modernisation ou un remplacement, transmettez les dates du chantier, l’adresse, les étages et les besoins recensés. Nous définissons ensemble le nombre d’intervenants et l’organisation du service. PORTERS CARE peut compléter le portage pour les personnes qui ont besoin d’un accompagnement.
Rendre le service visible dans l’immeuble
L’affichage dans les parties communes indique aux occupants les horaires et les contacts. Des supports A3 peuvent accompagner les chantiers de remplacement. Les intervenants portent une tenue PORTERS pour être facilement identifiés.
Garder un contact pendant l’intervention
Le syndic dispose d’un interlocuteur et de comptes rendus de mission. Les retours des habitants permettent de signaler les besoins rencontrés et d’échanger sur les ajustements à prévoir pendant l’immobilisation de l’ascenseur.
Syndics de copropriété
Votre devis personnalisé sous 24 heures.
Précisez le site, la période et les besoins de vos résidents. Notre équipe étudie votre demande et prépare une proposition adaptée.
- Vous nous transmettez les informations sur votre site.
- Nous vérifions avec vous les modalités de l’intervention.
- Vous recevez votre devis après validation par notre équipe.
Après l’envoi, vous pourrez choisir un créneau de rappel ou simplement attendre notre retour sous 24 heures.
Une panne à gérer dès maintenant ?
01 89 48 02 75Votre demande ne constitue pas une réservation. Le délai du devis est distinct du délai de mise en place de l’intervention.
Vos questions, nos réponses
Comment les habitants demandent-ils de l’aide ?
Les habitants peuvent appeler notre hotline au 01 89 48 02 75. Notre équipe recueille l’adresse, l’étage, le besoin et le créneau souhaité, puis transmet ces informations au porteur chargé de l’intervention. Les modalités du service sont communiquées dans l’immeuble.
Quels horaires peut-on prévoir dans notre immeuble ?
Nous intervenons de 9 h à 19 h, 7 jours sur 7. Les créneaux sont définis avec le gestionnaire selon les besoins des résidents et la durée de l’arrêt de l’ascenseur. Si la situation se prolonge ou devient plus contraignante, contactez-nous pour adapter le dispositif et confirmer les nouvelles modalités.
Que reçoit le gestionnaire ?
Un devis personnalisé est transmis après étude de la demande et validation par notre équipe. Pendant l’intervention, des comptes rendus permettent de suivre le service. Les modalités de partage des retours des résidents sont convenues avec le gestionnaire.
Le devis sous 24 heures garantit-il une intervention dans ce délai ?
Non. Le devis est adressé sous 24 heures après réception de votre demande. La date de démarrage et les créneaux d’intervention sont confirmés séparément, selon les disponibilités et les conditions d’accès. Pour une panne urgente, appelez directement notre équipe.
En combien de temps un porteur peut-il intervenir ?
Pour une panne imprévue, appelez le 01 89 48 02 75 avec l’adresse et le besoin. Notre équipe vérifie les disponibilités et confirme le délai possible. Pour des travaux, prévenez-nous en amont afin de préparer les créneaux avec votre équipe.
Les intervenants PORTERS sont-ils assurés et déclarés ?
Les intervenants sont déclarés, formés au portage et couverts par une assurance de responsabilité civile professionnelle. Leur tenue PORTERS permet aux résidents de les identifier.
Dans quels cas utiliser la solution PORTERS ?
Lors d’une panne prolongée, de travaux de modernisation, d’une installation ou d’un remplacement d’ascenseur, mais aussi dans un immeuble sans ascenseur. Le service est adapté aux besoins de portage et d’accompagnement recensés sur place.
Quels avantages pour les syndics et bailleurs ?
Une aide concrète pour les résidents, un interlocuteur pour organiser les interventions et un compte rendu pour suivre le service. L’information dans l’immeuble permet aux habitants de connaître les créneaux et les modalités de contact.
Parlons de votre besoin
La mobilité verticale ne peut pas attendre.
Discutons de votre immeuble, de votre patrimoine ou de votre besoin d’accompagnement.