PORTERS
Les courses et colis arrivent à l’étage.
Une aide pour monter et descendre les biens du quotidien, sur les créneaux convenus avec votre équipe.
Découvrir le portage de biensAscensoristes
Vous intervenez sur l’ascenseur. Nous accompagnons les habitants.
Pendant une modernisation, un remplacement ou une immobilisation, prévoyez un relais pour les résidents. Portage et assistance mobilité s’intègrent au calendrier de votre chantier.
Toute l’Île-de-France · 7 jours sur 7
Un relais humain pendant votre intervention technique.
Votre agence nous transmet le contexte et les dates. Nous préparons le service avec vos interlocuteurs et le gestionnaire, puis adaptons les modalités avec vous si le calendrier évolue.
Les résidents peuvent joindre notre hotline. Nous recueillons leur besoin et le transmettons au porteur chargé de l’intervention.
Un équipement adapté aux escaliersPORTERS CARE
Une aide pour sortir et rentrer chez soi.
Accompagnement des personnes à mobilité réduite avec un monte-escalier, après vérification des accès et de la compatibilité du fauteuil.
Découvrir l’assistance mobilitéSur votre site
Préparer le relais avant le début du chantier
Des créneaux définis ensemble entre 9 h et 19 h, selon les besoins des habitants.
Accompagner les résidents pendant vos chantiers
Pendant une installation, une modernisation ou un remplacement d’ascenseur, vos équipes techniques se consacrent aux travaux. PORTERS intervient auprès des habitants pour le portage des courses, colis et bagages, avec un accompagnement des personnes lorsque le besoin le justifie.
Préparer la mission avec votre agence
L’agence précise le site, la période d’immobilisation et les besoins transmis par le gestionnaire. Nous organisons les créneaux avec vos interlocuteurs. En cas de modification du calendrier, contactez notre équipe pour étudier l’adaptation du service.
Informer les occupants et rendre compte
Les horaires et coordonnées utiles sont présentés aux résidents dans l’immeuble. Les intervenants sont identifiables par leur tenue PORTERS. Le suivi de mission et les comptes rendus permettent à l’agence de disposer d’informations sur les interventions réalisées.
Ascensoristes
Votre devis personnalisé sous 24 heures.
Précisez le site, la période et les besoins de vos résidents. Notre équipe étudie votre demande et prépare une proposition adaptée.
- Vous nous transmettez les informations sur votre site.
- Nous vérifions avec vous les modalités de l’intervention.
- Vous recevez votre devis après validation par notre équipe.
Après l’envoi, vous pourrez choisir un créneau de rappel ou simplement attendre notre retour sous 24 heures.
Une panne à gérer dès maintenant ?
01 89 48 02 75Votre demande ne constitue pas une réservation. Le délai du devis est distinct du délai de mise en place de l’intervention.
Vos questions, nos réponses
Comment les habitants demandent-ils de l’aide ?
Les habitants peuvent appeler notre hotline au 01 89 48 02 75. Notre équipe recueille l’adresse, l’étage, le besoin et le créneau souhaité, puis transmet ces informations au porteur chargé de l’intervention. Les modalités du service sont communiquées dans l’immeuble.
Quels horaires peut-on prévoir dans notre immeuble ?
Nous intervenons de 9 h à 19 h, 7 jours sur 7. Les créneaux sont définis avec le gestionnaire selon les besoins des résidents et la durée de l’arrêt de l’ascenseur. Si la situation se prolonge ou devient plus contraignante, contactez-nous pour adapter le dispositif et confirmer les nouvelles modalités.
Que reçoit le gestionnaire ?
Un devis personnalisé est transmis après étude de la demande et validation par notre équipe. Pendant l’intervention, des comptes rendus permettent de suivre le service. Les modalités de partage des retours des résidents sont convenues avec le gestionnaire.
Le devis sous 24 heures garantit-il une intervention dans ce délai ?
Non. Le devis est adressé sous 24 heures après réception de votre demande. La date de démarrage et les créneaux d’intervention sont confirmés séparément, selon les disponibilités et les conditions d’accès. Pour une panne urgente, appelez directement notre équipe.
En combien de temps un porteur peut-il intervenir ?
Pour une panne imprévue, appelez le 01 89 48 02 75 avec l’adresse et le besoin. Notre équipe vérifie les disponibilités et confirme le délai possible. Pour des travaux, prévenez-nous en amont afin de préparer les créneaux avec votre équipe.
Les intervenants PORTERS sont-ils assurés et déclarés ?
Les intervenants sont déclarés, formés au portage et couverts par une assurance de responsabilité civile professionnelle. Leur tenue PORTERS permet aux résidents de les identifier.
Dans quels cas utiliser la solution PORTERS ?
Lors d’une panne prolongée, de travaux de modernisation, d’une installation ou d’un remplacement d’ascenseur, mais aussi dans un immeuble sans ascenseur. Le service est adapté aux besoins de portage et d’accompagnement recensés sur place.
Quels avantages pour les syndics et bailleurs ?
Une aide concrète pour les résidents, un interlocuteur pour organiser les interventions et un compte rendu pour suivre le service. L’information dans l’immeuble permet aux habitants de connaître les créneaux et les modalités de contact.
Parlons de votre besoin
La mobilité verticale ne peut pas attendre.
Discutons de votre immeuble, de votre patrimoine ou de votre besoin d’accompagnement.