Syndics de copropriété
Apportez une réponse visible aux copropriétaires.
Pendant une panne ou une rénovation, organisez le portage et informez les occupants des créneaux disponibles.
Découvrir la solutionSyndics, bailleurs et ascensoristes
Pendant l’arrêt de votre ascenseur,
une équipe pour vos résidents.
Offrez à vos résidents une aide concrète pour leurs courses, leurs colis et leurs déplacements dans les escaliers. PORTERS organise le relais avec vos équipes, pendant une panne ou des travaux.
Recevoir mon devis sous 24 hToute l’Île-de-France · Interventions 7J/7
Ils nous font confiance
Une solution pensée pour votre métier
Un immeuble, une résidence ou un chantier : nous préparons le service avec votre interlocuteur sur place.
Bailleurs
Accompagnez les locataires qui en ont besoin.
Préparez une présence adaptée à chaque résidence avec vos équipes de proximité, pour les biens comme pour les personnes.
Découvrir la solutionAscensoristes
Prévoyez le relais pendant vos travaux.
Intégrez une aide aux résidents au calendrier de remplacement ou de modernisation de l’ascenseur.
Découvrir la solutionLes biens et les personnes.
Un même interlocuteur.
Associez les deux services ou choisissez celui qui correspond aux besoins de votre immeuble.
Les courses arrivent à l’étage.
Courses, colis et bagages : nos porteurs prennent le relais dans les escaliers sur les créneaux convenus.
Le portage de biensLes résidents peuvent être accompagnés.
Une montée, une descente ou une présence sur site pour les personnes à mobilité réduite, après vérification des conditions d’accès.
L’assistance à la mobilitéUn dispositif simple à mettre en place.
Vos résidents savent à qui s’adresser. Vos équipes gardent un interlocuteur et une visibilité sur les interventions.
Préparer mon intervention- Des intervenants identifiables
- Formés, déclarés et couverts par une assurance professionnelle, avec une tenue PORTERS.
- Des habitants informés
- Un affichage dans l’immeuble pour connaître les horaires, les contacts et les modalités du service.
- Des missions documentées
- Des comptes rendus et des retours des résidents pour suivre l’accompagnement avec votre équipe.
Votre prochain site
Votre devis personnalisé sous 24 heures.
Décrivez le contexte et les besoins. Notre équipe étudie votre demande et vous transmet une proposition adaptée après réception de votre demande.
- Vous précisez le site et la période.
- Nous vérifions le besoin et les modalités avec vous.
- Vous recevez votre devis après validation par notre équipe.
Une panne à gérer dès maintenant ?
01 89 48 02 75Votre demande ne constitue pas une réservation. Le délai du devis est distinct du délai de mise en place de l’intervention.
Vos questions, nos réponses
Comment les habitants demandent-ils de l’aide ?
Les habitants peuvent appeler notre hotline au 01 89 48 02 75. Notre équipe recueille l’adresse, l’étage, le besoin et le créneau souhaité, puis transmet ces informations au porteur chargé de l’intervention. Les modalités du service sont communiquées dans l’immeuble.
Quels horaires peut-on prévoir dans notre immeuble ?
Nous intervenons de 9 h à 19 h, 7 jours sur 7. Les créneaux sont définis avec le gestionnaire selon les besoins des résidents et la durée de l’arrêt de l’ascenseur. Si la situation se prolonge ou devient plus contraignante, contactez-nous pour adapter le dispositif et confirmer les nouvelles modalités.
Que reçoit le gestionnaire ?
Un devis personnalisé est transmis après étude de la demande et validation par notre équipe. Pendant l’intervention, des comptes rendus permettent de suivre le service. Les modalités de partage des retours des résidents sont convenues avec le gestionnaire.
Le devis sous 24 heures garantit-il une intervention dans ce délai ?
Non. Le devis est adressé sous 24 heures après réception de votre demande. La date de démarrage et les créneaux d’intervention sont confirmés séparément, selon les disponibilités et les conditions d’accès. Pour une panne urgente, appelez directement notre équipe.
En combien de temps un porteur peut-il intervenir ?
Pour une panne imprévue, appelez le 01 89 48 02 75 avec l’adresse et le besoin. Notre équipe vérifie les disponibilités et confirme le délai possible. Pour des travaux, prévenez-nous en amont afin de préparer les créneaux avec votre équipe.
Les intervenants PORTERS sont-ils assurés et déclarés ?
Les intervenants sont déclarés, formés au portage et couverts par une assurance de responsabilité civile professionnelle. Leur tenue PORTERS permet aux résidents de les identifier.
Dans quels cas utiliser la solution PORTERS ?
Lors d’une panne prolongée, de travaux de modernisation, d’une installation ou d’un remplacement d’ascenseur, mais aussi dans un immeuble sans ascenseur. Le service est adapté aux besoins de portage et d’accompagnement recensés sur place.
Quels avantages pour les syndics et bailleurs ?
Une aide concrète pour les résidents, un interlocuteur pour organiser les interventions et un compte rendu pour suivre le service. L’information dans l’immeuble permet aux habitants de connaître les créneaux et les modalités de contact.