Ascenseur en panne, en travaux ou absent : une aide pour les biens du quotidien et pour les personnes qui ont besoin d’être accompagnées.
PORTERS
Courses, colis, bagages : nos porteurs prennent en charge les trajets dans les escaliers, jusqu’au logement.
PORTERS CARE
Une aide humaine pour accéder à son domicile ou en sortir, lorsque les escaliers deviennent un obstacle.
Deux services complémentaires, un même interlocuteur pour votre immeuble.
Syndics, bailleurs et ascensoristes : organisons les créneaux, l’information des habitants et le suivi avec votre équipe.
Les habitants peuvent appeler notre hotline au 01 89 48 02 75. Notre équipe recueille l’adresse, l’étage, le besoin et le créneau souhaité, puis transmet ces informations au porteur chargé de l’intervention. Les modalités du service sont communiquées dans l’immeuble.
Nous intervenons de 9 h à 19 h, 7 jours sur 7. Les créneaux sont définis avec le gestionnaire selon les besoins des résidents et la durée de l’arrêt de l’ascenseur. Si la situation se prolonge ou devient plus contraignante, contactez-nous pour adapter le dispositif et confirmer les nouvelles modalités.
Un devis personnalisé est transmis après étude de la demande et validation par notre équipe. Pendant l’intervention, des comptes rendus permettent de suivre le service. Les modalités de partage des retours des résidents sont convenues avec le gestionnaire.
Non. Le devis est adressé sous 24 heures après réception de votre demande. La date de démarrage et les créneaux d’intervention sont confirmés séparément, selon les disponibilités et les conditions d’accès. Pour une panne urgente, appelez directement notre équipe.
Pour une panne imprévue, appelez le 01 89 48 02 75 avec l’adresse et le besoin. Notre équipe vérifie les disponibilités et confirme le délai possible. Pour des travaux, prévenez-nous en amont afin de préparer les créneaux avec votre équipe.
Les intervenants sont déclarés, formés au portage et couverts par une assurance de responsabilité civile professionnelle. Leur tenue PORTERS permet aux résidents de les identifier.
Lors d’une panne prolongée, de travaux de modernisation, d’une installation ou d’un remplacement d’ascenseur, mais aussi dans un immeuble sans ascenseur. Le service est adapté aux besoins de portage et d’accompagnement recensés sur place.
Une aide concrète pour les résidents, un interlocuteur pour organiser les interventions et un compte rendu pour suivre le service. L’information dans l’immeuble permet aux habitants de connaître les créneaux et les modalités de contact.
Discutons de votre immeuble, de votre patrimoine ou de votre besoin d’accompagnement.