- Quels sont vos horaires ?

Notre équipe support est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h. En cas de situation critique liée à une panne d’ascenseur, un relais d’urgence peut être activé afin d’assurer une continuité de service.

- Sous combien de temps obtenez-vous une réponse ?

Chaque demande est prise en charge sous 24 heures maximum. Pour les situations urgentes, une réponse immédiate est apportée afin de garantir la sérénité des résidents comme des gestionnaires.

- Le support est-il réservé aux clients professionnels ?

Non. Le support Porters est ouvert à tous : résidents, particuliers, syndics, bailleurs et partenaires ascensoristes. Chaque demande bénéficie du même niveau d’exigence et de suivi.