politique de confidentialité

FAQ

- En combien de temps un porteur peut-il intervenir ?

Nos porteurs peuvent être mobilisés en moins de 6 heures après activation de la mission. La planification est simple et adaptée à l’urgence de chaque situation.

- Les intervenants Porters sont-ils assurés et déclarés ?

Oui. Tous nos porteurs sont déclarés, formés et couverts par une assurance professionnelle, garantissant sécurité et conformité pour les résidents comme pour les gestionnaires.

- Dans quels cas utiliser la solution Porters ?

Porters est utile dans plusieurs situations :
- Pannes prolongées d’ascenseur nécessitant une solution provisoire.
- Chantiers d’installation ou de remplacement d’ascenseur.
- Immeubles anciens sans ascenseur où les résidents ont besoin d’un soutien quotidien.

- Quels avantages pour les syndics et bailleurs ?

Porters réduit les plaintes et conflits liés aux difficultés de portage, améliore la satisfaction des résidents et valorise directement votre image de gestionnaire.

Politique de confidentialité – PORTERS

La société PORTERS (SAS), immatriculée sous le numéro SIREN 990 109 803, dont le siège social est situé 2 rue Lecluse, 75017 Paris, s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles collectées dans le cadre de ses activités.

1. Données collectées

  • Identité (nom, prénom)
  • Coordonnées (email, téléphone, adresse)
  • Données de navigation (cookies)
  • Données de mission (adresse, horaires, poids estimé…)
  • Données de facturation et de paiement
  • Données CRM (ex : HubSpot)

2. Finalités du traitement

  • Gestion des demandes et missions
  • Émission de devis et de factures
  • Suivi logistique et relation client
  • Analyse de performance (statistiques)
  • Respect des obligations légales
  • Newsletter (si consentement donné)

3. Base légale

  • Exécution d’un contrat (client / utilisateur)
  • Obligations légales (comptabilité, fiscalité)
  • Intérêt légitime de PORTERS (amélioration continue)
  • Consentement (newsletter, cookies non essentiels)

4. Durée de conservation

  • Données client : 5 ans
  • Données de facturation : 10 ans
  • Données marketing : jusqu’au retrait du consentement

5. Destinataires

  • Équipe interne PORTERS
  • Prestataires techniques (hébergeur, CRM, emailing)
  • Porteurs (données nécessaires à la mission)
  • Autorités administratives (sur obligation légale)

6. Droits des utilisateurs

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité, et d’opposition. Pour toute demande, écrivez-nous à contact@porters-app.com.

7. Sécurité

PORTERS met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.

8. Cookies

Pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies, consultez notre Politique de cookies.

9. Mise à jour

Dernière mise à jour : septembre 2025.